والدین همیشه برای فرزندان خود به دنبال محصولاتی هستند که کیفیت بالایی داشته باشند، و در عین حال از پشتیبانی مطمئن هم برخوردار باشند تا برای استفادهی طولانیمدت مشکلی به وجود نیاید. به همین دلیل معمولا میان خرید محصولات خارجی و ایرانی دچار تردید میشوند و فکر میکنند که باید از بین کیفیت بالا و گارانتی و خدمات پس از فروش، یکی را انتخاب کنند. در حالی که این موضوع درست نیست.
اسپرینگ، به عنوان یکی از پیشگامان تولید محصولات کودک در ایران، در طول سالهای گذشته توانسته محصولاتی قابل رقابت با برندهای خارجی تولید کرده و آنها را همراه با پشتیبانی طولانیمدت ارائه کند. در واقع برتری اسپرینگ نسبت به برندهای خارجی در همین نکته است: گارانتی و خدمات پس از فروش.
گارانتی محصولات اسپرینگ چقدر است؟
تمامی محصولات کودک اسپرینگ، با گارانتی ۱۸ ماهه عرضه میشوند. این مدت زمان، نشاندهندهی اعتماد شرکت به کیفیت مواد اولیه و فرآیند تولید است.
خدمات پس از فروش محصولات اسپرینگ چقدر است؟
خدمات پس از فروش اسپرینگ به مدت ۳۶ ماه ادامه دارد. این خدمات شامل موارد زیر میشود:
- پشتیبانی تلفنی و مشاوره: تیم کارشناسان ما آمادهی پاسخگویی به سؤالات فنی و مشاورهی تخصصی شما هستند. هر سؤالی که در مورد محصول یا نحوهی استفاده از آن دارید، میتوانید با ما تماس بگیرید و مشکل خود را برطرف کنید.
- تعمیرات: اگر محصول شما دچار مشکل شود و نیاز به تعمیر داشته باشد، ما در سریعترین زمان اقدام کرده و کالا را به شکل سالم در اختیار شما میگذاریم.
- تامین قطعات: در صورتی که محصول شما نیاز به قطعات جایگزین داشته باشد، ما قطعات اصلی و با کیفیت را برای شما تامین میکنیم.
چطور از گارانتی و خدمات پس از فروش اسپرینگ استفاده کنم؟
برای بهرهمندی از گارانتی یا خدمات پس از فروش اسپرینگ، دو راه ساده و سریع پیش روی شماست:
- با شماره ۰۹۳۵۱۳۹۹۳۷۶ تماس بگیرید. کارشناسان ما شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۶ آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
- برای دسترسی مستقیم به خدمات پس از فروش به صورت حضوری به یکی از شعب و نمایندگیهای مجاز اسپرینگ در سراسر کشور مراجعه کنید.
با انتخاب هر یک از این روشها، در کوتاهترین زمان ممکن مشکل شما بررسی و رفع خواهد شد.
لیست نمایندگی خدمات پس از فروش اسپرینگ
استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش اسپرینگ چه مراحلی دارد؟
استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش ما بسیار ساده است.
-
مرحلهی اول: شناسایی مسئله
اگر متوجه شدید که محصولتان دچار نقص یا مشکل است، ابتدا سعی کنید مشکل را شناسایی کنید. بررسی کنید که چه ایرادی دارد و چه دلیلی باعث خرابی شده است. این اطلاعات برای تیم فنی ما کمککننده است.
-
مرحلهی دوم: تماس با پشتیبانی
در روزهای شنبه تا چهارشنبه، بین ساعتهای ۱۰ صبح تا ۴ بعدازظهر، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و یا اگر به شعب فروشگاه دسترسی دارید میتوانید به صورت حضوری مراجعه کنید.
-
مرحلهی سوم: بررسی و راهنمایی
تیم ما ابتدا مشکل را بررسی خواهند کرد. اگر نیاز به تعمیر یا جایگزینی قطعه باشد، کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن اقدام خواهند کرد.
-
مرحلهی چهارم: تعمیر و بازگشت
اگر محصول نیاز به سرویس داشته باشد، تیم فنی ما کار را انجام خواهند داد. زمانبندی و نوع خدمات از قبل با شما هماهنگ میشود و در نهایت محصول به شکل صحیح و سالم به شما بازگزدانده میشود.
جمعبندی
اسپرینگ با ارائهی گارانتی طولانیمدت و داشتن شعب نمایندگی در سراسر کشور، همراهی مطمئن برای خانوادهها و کودکان آنهاست. هدف ما همواره این بوده که تجربهای آرام و بیدغدغه از محصولات کودک داشته باشید و این موضوع شامل استفادهی راحت در طولانیمدت نیز میشود. ما همواره سعی کردهایم شما بتوانید برای زمان طولانی و بدون کوچکترن نگرانی، از محصولاتمان استفاده کنید.
اگر نیاز به مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر دارید، با کارشناسان اسپرینگ تماس بگیرید یا به نزدیکترین شعبه اسپرینگ سر بزنید. تیم ما مشتاقانه منتظر خدمترسانی به شماست!
